太平人寿天津分公司:遇火情“秒”响应

2023-08-25 14:53:34来源:中国银行保险报


(资料图)

中国银行保险报网讯(记者 马翀)

8月22日14时23分,天津消防救援总队指挥中心接到报警:天津市南开区万兴街道南京路新天地大厦外墙起火。据悉,事故发生后,天津市应急局、消防等部门迅速赶到现场,全力投入灭火和人员疏散工作。截至22日16时40分,明火已扑灭,无人员伤亡。相关情况正在进一步调查。

事故发生后,工作地点紧邻事故发生地的太平人寿天津分公司,一边安排人员紧急撤离,一边迅速启动突发事件应急预案。

针对此次事故,该公司推出系列应对举措:密切关注事故动态,配合政府部门及监管单位提供灾害救助及应急服务,积极排查公司客户出险情况;开通24小时客户报案咨询热线95589,并开通24小时理赔调查人员服务电话,快速受理事故报案及提供后续理赔服务;开通无保单理赔服务,针对事故中出险的客户,提供免保单理赔;开通简化申请材料理赔申请,针对事故中出险的客户,提供简化事故证明等材料的理赔申请,提供人性化服务,简化伤残鉴定手续;取消理赔医院限制,取消条款中门诊及住院的医院级别限制;启动理赔应急服务电话,线上线下多渠道开通理赔受理通道。

太平人寿天津分公司相关负责人表示,后续将持续关注大厦受灾情况,全力做好灾后理赔服务工作。

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